«Клиентология» —выстрой систему привлечения клиентов
ПОШАГОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ФОРМУЛЕ
Разработка действий и задач, адаптированных индивидуально под вашу бьюти-услугу, страну и город
ПОШАГОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ФОРМУЛЕ
Разработка действий и задач, адаптированных индивидуально под вашу бьюти-услугу, страну и город
ПОЗНАКОМИМСЯ
Меня зовут Екатерина Новохацкая, я уже более 3.5 лет являюсь экспертом по продвижению в соц.сетях, а конкретно помогаю набирать полную клиентскую базу салонам красоты и частным бьюти-мастерам. А также переходить на уровень преподавания и запускать свои оффлайн и онлайн обучения.
Я не теоретик, я практик и являюсь действующим бьюти-мастером уже 5 лет и инструктором по афроприческам, соответственно, самаприменяю инструменты, которым обучаю.
Предобучение
1. Вводный урок. 2. Цель и мотивация. 4. Личная эффективность. 5. Как всё успевать. 6. Работа с «синдромом самозванца».
1 онлайн-созвон, на котором я поделюсь схемой, как выстраивать полноценную стратегию и пошаговый путь от точки А до желаемого результата. Я объясню, как прописывать глобальные задачи и поставлю задачи на неделю.
Запись эфира от профессионального сертифитированного коуча, на котором ты узнаешь:
как мышление влияет на результаты и успех;
синдром самозванца и травматические капсулы;
компоненты успешного человека;
алгоритм работы с мышлением.
Назад
1 модуль
Что такое личный бренд.
Распаковка личности и экспертности.
Позиционирование.
Профессиональная репутация мастера.
Базовые элементы оформление блога.
Пять точек касания в блоге.
Воронка продаж в блоге.
Упаковка Вконтакте.
Упаковка Telegram.
Контентная стратегия.
2 онлайн-созвон: я поделюсь инструментами, как создать продающую упаковку блогов во всех соц.сетях. Разберем вопросы и поставим задачи на новую неделю.
Эфир от юриста, на котором ты узнаешь ответы на частые вопросы, а также сможешь задать свои:
о рекламе в 2026 году;
можно ли выкладывать прайс;
как правильно вести свой блог, чтобы не прилетел штраф;
какие документы нужны каждому бьюти-мастеру.
Назад
2 модуль
Что такое эмоциональный контент.
Подготовка к съемке. Где брать идеи и искать моделей.
Правильные настройки телефона
Работа с источниками света.
Основы фотографии.
Основы визуала.
Снимаем в любых условиях.
Алгоритмы Reels.
Мышление массового зрителя.
Типы и форматы Reels.
Идеи и сценарии.
База по монтажу.
Обработка фото. Ретушь фото.
Использование нейросетей для обработки контента.
Как убрать зеленый подтон с фото. Цветокоррекция.
Как озвучить видео и сделать студийный звук.
Как делать обложки к рилсам и каруселям через Inshot.
3 созвон: Я поделюсь знаниями, как анализировать контент и инструментами для разработки контентной стратегии и генерации идей для съёмок продающего контента. Разбор вопросов в формате вопрос-ответ и постановка задач на новую неделю.
Назад
3 модуль
Аудитория и активы. Теплая и холодная аудитория.
Бесплатные способы привлечения клиентов.
Платные способы привлечения клиентов.
4 созвон: я поделюсь рабочими связками и воронками под твою услугу и город. Расскажу на своем примере, как продумывать рекламные подачи и реализовывать коллаборации и сотрудничества. Разбор вопросов в формате вопрос-ответ и постановка задач на новую неделю.
Назад
4 модуль
Продажи и работа с возражениями.
Как перестать бояться клиента и общаться с ним наравне?
Ценообразование: как сформировать прайс и не отпугнуть клиентов.
Повышение прайса: как правильно поднимать стоимость услуг, чтобы клиенты не разбежались.
Как возвращать клиентов. Сервис и забота о клиенте.
5 онлайн-созвон: узнаешь, какие ошибки есть в продажах, научишься их анализировать в своих переписках. Научишься определять ценность своих услуг, исходя из средней цены по городу, анализа аудитории и опыта. Разбор вопросов в формате вопрос-ответ и постановка задач на новую неделю.
Назад
5 модуль
База клиентов и работа с ней.
Онлайн-запись. Сервисы.
Назад
6 модуль
Стратегия дальнейшего развития вашего бизнеса.
Постановка долгосрочной цели и декомпозиция.
6 онлайн-созвон: финальный созвон, на котором научишься ставить стратегические задачи на 6-12 месяцев, ставить цели и раскладывать их на части (т.е. делать декомпозицию).
Назад
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
В рамках обучения выстроим систему привлечения клиентов, состоящую из следующих элементов: уникальность, эмоциональный контент, трафик, продажи
Все ссылки на страницы указаны, при желании вы можете написать каждой из них и задать интересующие вопросы, каждая с радостью поделится актуальными впечатлениями о нашей работе
Работаем вместе уже несколько лет. В основном, развиваем сообщество в ВК.
Точка А: - мастер на дому, выезжает к клиентам; - сомневается в своих силах и навыках; - не хватает знаний по продвижению и продажам; - в сообществе около 700 подписчиков; - доход 60-70 тыс.рублей
Результаты: - своя студия в Питере с двумя мастерами; - запись на несколько недель вперед; - делает классный контент и развивает блог, за 3 года группа выросла в 8 раз (при этом аудитория очень лояльная и активная); - открыла ИП, так как превысила лимиты по доходам самозанятого; - доход чистыми от 400.000 рублей в месяц; - узнаваемость в городе среди коллег и регулярные запросы на обучение - запустила своё обучение с чеком от 57 тыс.рублей за 2 дня
Запрос: полностью бросить маникюр, заниматься ПМ, увеличить чек на ПМ в 2 раза, выйти на 80.000 в мес на ПМ.
Точка А: - мастер с низким чеком на пм (2000-3500 руб за услугу); - в основном, клиенты по маникюру, из которого уже давно хочет уйти, но боится; - доход на перманенте 30-60 тыс. рублей в месяц; - нет понимания, как вести контент, как поднять чек и донести свою ценность до клиентов.
Результаты: - подняла чек на услугу до 6000 рублей и за время сопровождения заработала на ПМ 127.000 рублей; - научилась переписываться с клиентами и продавать на чек выше среднего в Элисте; - ушла из маникюра и полностью сфокусировалась на перманентном макияже; - научилась монтировать видео, создавать цепляющий аудиторию контент; - внедрила связки, которые приносят клиентов бесплатно на регулярной основе
Запрос: принять 10 клиентов на высокий чек с нуля в новом городе, где принят низкий чек. Минимизировать ведение соц.сетей, сделать упор на оффлайн методы продвижения.
Точка А: - переехала в новый город из СПб, в котором работала на высоком чеке; - хаос в задачах и действиях; - непонимание, как продвигаться с высоким чеком; - 1-2 клиента в месяц (подруги и знакомые); - выгорание от соц.сетей и нежелание их вести.
Результаты: - работает 4 дня в неделю в комфортном графике; - уже 5 постоянных клиентов (считаем тех, кто уже пришел повторно в августе на момент написания кейса) и также многие уже записались на следующий месяц (и это при чеке от 2600 руб. в городе с низкими ценами); - план минимум — 10 клиентов за время сопровождения — перевыполнен, приняли около 18 клиентов; - более 52 000 ₽ выручки за время работы; - рост клиентской базы без соц.сетей, а только оффлайн методами: в июне +3 новых клиента (за 10 дней), в июле +9 новых клиентов.
Точка А: - мастер на выезде; - не хватает знаний по продвижению и продажам; - доход 15 тыс.рублей; - редкие запросы от клиентов
Результаты: - доход вырос до 100.000+ рублей в месяц; - переехала на аренду в студию; - научилась делать качественный фото и видео контент; - научилась привлекать клиентов и грамотно продавать им прически стоимостью от 8000 руб; - увеличилось количество подписчиков; - переехала в город мечты – Санкт-Петербург; - участвует в коллаборациях с крутыми фотографами и видеографами
* по семейным обстоятельствам Юля временно приостановила свою деятельность